Cómo eliminar sus datos

Escríbanos por WhatsApp al número del negocio o llame a la planta, y diga textualmente que desea eliminar sus datos. Indíquenos:

• Su nombre y el de su empresa, si aplica.
• El número de teléfono o el correo con el que nos escribió.
• Si quiere borrar todo o solo una parte, por ejemplo únicamente los archivos de arte.

No necesita dar explicaciones ni llenar formularios.

Al aprobar la solicitud borramos de nuestro sistema de atención:

• Su ficha de contacto: nombre, empresa, NIT, teléfono, correo y ciudad.
• El historial de la conversación de WhatsApp que tengamos guardado.
• Los archivos de arte que nos haya enviado.
• Las cotizaciones que no hayan derivado en un trabajo facturado.

La ley colombiana nos obliga a conservar cierta información durante plazos fijos. No podemos borrar las facturas y los soportes contables de trabajos realizados, ni la información que deba conservarse por una obligación legal o por un proceso en curso. Esa información queda archivada solo para ese fin y no se usa para contactarlo.

Confirmamos el recibo de la solicitud y la resolvemos dentro de los quince días hábiles siguientes, como establece la Ley 1581 de 2012. Le avisamos por el mismo medio por el que nos escribió.

No hace falta borrar nada. Pídanos que excluyamos su número del asistente automático y su chat pasa a ser atendido únicamente por una persona.