Términos y condiciones

Toda cotización es una oferta sujeta a confirmación. Salvo que diga otra cosa, tiene una vigencia de 15 días y los valores se expresan sin IVA. Los precios pueden cambiar si cambian las especificaciones, el papel o el tiraje.

El tiraje mínimo en productos terminados es de 1.000 unidades. En servicios sueltos de planta, como impresión a pliego, plegado o encuadernación, se cotiza por proceso y no aplica ese mínimo.

El formato máximo de nuestras máquinas es el pliego 70×100 cm. No imprimimos a medio pliego ni a cuarto de pliego, y no realizamos fondos de color extensos.

El arte debe enviarse en PDF, como documento, no como foto: WhatsApp comprime las imágenes y quedan inservibles para imprimir. El cliente es responsable del contenido, la ortografía, los colores y los derechos de lo que nos entrega para imprimir. Si el archivo llega con problemas de resolución, modo de color o márgenes, se lo informamos antes de producir.

Antes del tiraje entregamos una muestra física para que usted la revise y la apruebe. La aprobación debe ser expresa. Una vez aprobada, el trabajo entra a máquina y no se aceptan reclamos por lo que ya fue revisado y aceptado en esa muestra.

Los tiempos se confirman según la carga de la planta y empiezan a contar desde la aprobación de la muestra y, cuando aplica, desde la llegada del papel. Una fecha comentada por teléfono o por WhatsApp no constituye compromiso hasta que producción la confirme.

El papel puede ponerlo el cliente o suministrarlo la planta; esto cambia la cotización. Cuando el cliente aporta el papel, debe entregar además la maculatura que se acuerde para el arranque de máquina. Las mermas propias del proceso no se consideran defecto.

Las condiciones de pago se acuerdan por escrito para cada trabajo. Salvo pacto distinto, el trabajo se entrega a paz y salvo. No manejamos crédito automático.

Cualquier reclamo por cantidad o calidad debe presentarse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, conservando el material objeto del reclamo. Si el error es nuestro, reponemos el trabajo.

Nuestro WhatsApp puede ser atendido por un asistente automático. Las respuestas que da sobre precios y condiciones salen de nuestra lista oficial, pero cualquier compromiso comercial queda en firme solo cuando lo confirma un asesor. Puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Bogotá D.C.